ALGEMENE VOORWAARDEN (english below)

  • Aanbetaling bij online afspraken. Bij online boekingen vraag ik een aanbetaling. Deze is niet restitueerbaar. Bij tijdige annulering of verplaatsing blijft het bedrag tot 6 maanden geldig als tegoed.
  • Alleen op afspraak. Omdat ik niet meer op vaste uren aanwezig ben, werk ik uitsluitend op afspraak. Zonder afspraak loop je het risico dat je voor een dichte deur staat, ook als je alleen producten wilt ophalen. Door op afspraak te werken kan ik mijn tijd goed verdelen en iedere klant de aandacht geven die hij of zij verdient.
  • Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt: online via het boekingssysteem, via mail: info@twofourtwo.nl of in de salon. Annuleringen of verplaatsingen kunnen ook alleen uitsluitend via mail, via het systeem zelf of in de salon gedaan worden.
  • Afzeggen of verplaatsen Kosteloos verplaatsen kan tot 24 uur voor de afspraak. Binnen 24 uur voor de afspraak wordt de aanbetaling in rekening gebracht. Kom je niet opdagen? Dan wordt het volledige bedrag van de afspraak in rekening gebracht. Bij geen reactie ben ik genoodzaakt dit uit te besteden aan een externe partij. 
  • Geen WhatsApp en telefoon meer. Ik beantwoord geen berichten meer via WhatsApp en ben niet meer telefonisch. In de praktijk merkte ik dat veel vragen via de telefoon gaan over informatie die al op de website staat of dat vragen steeds complexer worden en niet goed te beoordelen zijn via tekst of foto’s. Dit kost veel extra tijd en leidt vaak tot hetzelfde advies: Langskomen in de salon is de beste optie. Zo kan ik je haar écht zien en je het beste advies geven. Ook om afspraken te maken, te wijzigen of te annueren heb je mij niet nodig. Dit kun je allemaal via het systeem en/of de mails die je van ons krijgt.
  • Bij het maken van een online afspraak ga je automatisch akkoord met onze voorwaarden. 
Handig om te weten
  1. De agenda is boekbaar tot 12 weken vooruit
  2. Elke maand voeg ik extra uren toe voor last minute afspraken (hierover ontvang je een nieuwsbrief)
  3. Zie je geen plek? Dan is de agenda vol. Meld je aan voor de wachtlijst via het boekingssysteem
  4. Afspraken kwijt? Vraag eenvoudig je overzicht op via het boekingssysteem met je vaste e-mailadres
  5. Belangrijke updates zoals vakanties, wijzigingen of storingen communiceer ik via e-mail en social media
Garantie bij TWO FOUR TWO salon 
Als je na je behandeling onverhoopt niet helemaal tevreden bent met je haar, vragen we je binnen 14 dagen contact op te nemen met de salon. Dit kan door ons een mail (info@twofourtwo.nl) te sturen met foto’s waar je niet tevreden over bent. We plannen dan een nieuwe afspraak voor je in, om de behandeling deels of volledig opnieuw uit te voeren. We geven geen geld terug, aangezien dit het probleem niet verhelpt. Neem je ná 14 dagen pas contact op, dan gelden de gebruikelijke tarieven weer. Als je zelf hebt geprobeerd jouw haar of haarkleur aan te passen of hiervoor een ander hebt ingeschakeld, is deze garantie niet langer van toepassing.
 

GENERAL TERMS & CONDITION

 
  • Deposit for Online Appointments. For online bookings, a deposit is required. This deposit is non-refundable.If your appointment is cancelled or rescheduled in time, the deposit will remain valid as a credit for up to 6 months.
  • By Appointment Only. As I am no longer present at fixed hours, I work by appointment only.Without an appointment, there is a risk that the salon will be closed, even if you are only coming to pick up products.Working by appointment allows me to manage my time carefully and give each client the attention they deserve.
  • Making, Cancelling or Rescheduling Appointments. Appointments can only be made: Online via the booking system, by email: info@twofourtwo.nl or in the salon. Cancellations or rescheduling can only be done via email, through the booking system or in the salon.
  • Cancellation & No-Show Policy. Appointments can be rescheduled free of charge up to 24 hours before the appointment. Within 24 hours of the appointment, the deposit will be charged. If you do not show up for your appointment, the full amount of the treatment will be charged. If there is no response, I will be forced to outsource the payment process to an external party.
     
  • No WhatsApp or Phone Contact. I no longer respond to messages via WhatsApp and am no longer available by phone. In practice, many questions by phone concern information already available on the website, or become too complex to assess properly via text or photos. This takes considerable time and often leads to the same advice: visiting the salon is the best option.
    This allows me to truly see your hair and give you the best possible advice.
    You do not need to contact me personally to make, change or cancel appointments.  This can all be done easily via the booking system and/or the emails you receive from us.
     
  • By making an online appointment, you automatically agree to these terms and conditions.
 
Good to Know
  1. The agenda can be booked up to 12 weeks in advance.
  2. Every month, additional hours are added for last-minute appointments (you will be informed via our newsletter).
  3. If no availability is visible, the agenda is fully booked — you can join the waiting list via the booking system
  4. Lost your appointment details? Easily request an overview via the booking system using your regular email address.
  5. Important updates such as holidays, changes or technical issues are communicated via email and social media.
Guarantee at TWO FOUR TWO Salon
If, after your treatment, you are unexpectedly not fully satisfied with your hair, we ask that you contact the salon within 14 days. Please send an email to info@twofourtwo.nl, including photos of what you are not satisfied with. We will then schedule a new appointment to partially or fully redo the treatment. We do not offer refunds, as this does not resolve the issue. If you contact us after 14 days, standard rates will apply. This guarantee is no longer valid if you have attempted to adjust your hair or hair colour yourself, or if another professional has worked on your hair.